СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Если вам необходимо вернуть товар, вы можете воспользоваться одним из следующих способов.

1. Возврат через ПВЗ продавца

Вы можете самостоятельно отправить товар в пункт выдачи заказов (ПВЗ) продавца.

Перед отправкой рекомендуем связаться с нами и сообщить о намерении оформить возврат. Мы предоставим необходимую информацию для отправки товара.

При возврате необходимо:

• надежно упаковать товар, чтобы исключить его повреждение при транспортировке;

• по возможности сохранить заводскую упаковку и комплектацию товара;

• вложить все комплектующие и принадлежности, которые входили в комплект;

• после отправки сохранить документ или квитанцию, подтверждающую передачу товара.

После поступления возврата мы проверим товар и его комплектацию. Возврат денежных средств производится после получения и проверки товара в соответствии с установленными законодательством сроками и условиями возврата.

2. Возврат транспортной компанией СДЭК

Также вы можете вернуть товар путем отправки через транспортную компанию СДЭК.

Для оформления возврата предварительно свяжитесь с нами. Мы сообщим данные получателя и информацию, необходимую для оформления отправления.

Перед передачей товара в СДЭК необходимо надежно упаковать товар и убедиться, что в посылке находятся все комплектующие, принадлежности и другие элементы, входившие в комплект поставки.

После оформления отправления рекомендуем сохранить накладную и трек-номер СДЭК до момента получения нами товара и завершения процедуры возврата.

После получения отправления мы проверим состояние и комплектацию возвращенного товара. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара в соответствии с действующим законодательством.

Важно

Перед отправкой товара любым из указанных способов предварительно свяжитесь с нами, чтобы согласовать возврат и получить актуальные данные для отправки.

Не отправляйте товар без предварительного согласования адреса и данных получателя.

Если товар имеет недостаток, был поврежден при доставке или вы получили товар в неполной комплектации, сообщите нам об этом при обращении и, по возможности, приложите фотографии товара, упаковки и обнаруженного недостатка.